A concessionária Águas do Rio inaugurou, nesta quarta-feira (18), sua segunda loja de atendimento em Maricá, desta vez no distrito de Inoã. O novo espaço foi apresentado como uma forma de ampliar os canais de relacionamento com os clientes e oferecer mais conforto no atendimento presencial.

Com ambiente moderno e proposta de atendimento mais ágil, a unidade passa a concentrar serviços comerciais como emissão de segunda via de contas, mudança de titularidade, negociação de débitos e esclarecimento de dúvidas. A iniciativa acompanha a expansão da atuação da empresa na cidade, que recentemente passou a atender novas regiões.

Apesar do investimento em estrutura e atendimento ao público, a concessionária segue sendo alvo de críticas recorrentes por parte de moradores de Maricá. Nos últimos meses, têm sido frequentes as reclamações relacionadas à irregularidade no fornecimento de água, principalmente em áreas como o Centro e bairros como Ponta Negra, Cordeirinho e Bambuí, onde moradores relatam falta d’água constante ou baixa pressão nas redes.

A inauguração do novo espaço ocorre justamente nesse cenário, em que parte da população cobra melhorias efetivas no serviço básico de abastecimento, além de mais transparência e agilidade na resolução dos problemas.

“Vamos concentrar os atendimentos nessa nova loja. Esse espaço reforça o nosso compromisso de estar perto da população e oferecer uma experiência ao cliente cada vez mais acessível, humanizada e eficiente a todos”, destacou Diogo Freitas, diretor-executivo da Águas do Rio.

A expectativa é que a nova unidade facilite o acesso dos moradores aos serviços da concessionária. No entanto, para muitos clientes, o principal desafio continua sendo garantir a regularidade no fornecimento de água nas torneiras.